Julio 2026.- Las intensas rachas de viento registradas durante la jornada,
principalmente en sectores cordilleranos de La Araucanía, provocaron la caída de
árboles y ramas sobre la infraestructura eléctrica, generando interrupciones del
suministro en las comunas de Cunco, Melipeuco, Curacautín y Lonquimay
principalmente.
Desde el inicio de la emergencia, Frontel activó su plan de contingencia,
desplegando la totalidad de sus equipos técnicos y operativos en terreno para
atender las incidencias y restablecer el suministro eléctrico a los clientes
afectados. Sin embargo, las complejas condiciones de acceso y los problemas en
las rutas han dificultado el desplazamiento de las brigadas hacia algunos sectores.
Asimismo, parte de las interrupciones del servicio se han originado por fallas en
las líneas de transmisión, ajenas a Frontel. Mientras estas afectaciones son
reparadas, la empresa ha implementado medidas provisorias mediante el uso de
equipos de generación propios, con el objetivo de reducir el impacto en la
comunidad y recuperar el suministro en aquellos lugares donde las condiciones
técnicas lo permiten.
Por su parte el jefe de servicio al cliente de Frontel en Cautín, Nelson Sánchez,
señaló que “Hacemos un llamado a la comprensión de nuestros clientes, ya que
muchas de las faenas deben realizarse bajo estrictos protocolos de seguridad para
resguardar la integridad de nuestros trabajadores y de las comunidades. Nuestro
principal objetivo es restablecer el servicio de manera segura y eficiente,
minimizando los riesgos asociados a esta emergencia”.
Además, el ejecutivo agregó que “Respecto a nuestros vecinos
electrodependientes, es importante destacar que constituyen la primera prioridad
para la compañía. Por ello, mantenemos un monitoreo y contacto telefónico
permanente con cada uno de ellos, con el fin de conocer su situación, entregar
información actualizada sobre la contingencia y coordinar los apoyos necesarios.
Brigadas exclusivas para estos efectos se encuentran desplegadas para
garantizar el abastecimiento de combustible a los equipos de respaldo de quienes
lo requieren, asegurando su funcionamiento mientras se avanza en la
recuperación del suministro.
Desde Frontel señalaron que los clientes pueden mantenerse informados sobre el
estado del suministro y reportar eventuales cortes de energía a través de los
distintos canales de atención dispuestos por la empresa, entre ellos el botón
“Estoy Sin Luz” de la web y la App Frontel, las redes sociales oficiales y el teléfono
gratuito 800 600 802, disponible para atender requerimientos durante la
contingencia.
